De impact van misleidende reclame op de consument
29 april 2024 15:24
Zowel consumenten als bedrijven hebben baat bij eerlijke reclame. Consumenten willen niet bedrogen worden, terwijl bedrijven geen schade willen lijden door oneerlijke concurrentie. In deze blog leggen we uit wat misleidende reclame inhoudt en geven we advies aan consumenten die hiermee te maken krijgen.
Wat is misleidende reclame?
Reclame neemt diverse vormen aan, denk aan buitenreclame, lichtreclame en social media reclame, en is alomtegenwoordig. Dit kan soms leiden tot verwarring omdat we overspoeld worden vanuit allerlei hoeken en soms wordt daar misbruik van gemaakt. Maar wat valt er eigenlijk onder misleidende reclame? Onder misleidende reclame vallen diverse vormen, zoals:
- Valse of misleidende claims: dit omvat het maken van onjuiste beweringen over de eigenschappen, kenmerken, kwaliteit of effectiviteit van een product of dienst.
- Verhullende informatie: wanneer er relevante informatie wordt weggelaten of verbogen is er sprake van verhullende informatie. Denk hierbij aan het niet melden van extra kosten bij het adverteren van een product of dienst met een ‘’vanaf’’ prijs.
- Oneerlijke vergelijkingen: het maken van ongepaste vergelijkingen met concurrenten of manipuleren van gegevens om een product of dienst gunstiger te laten lijken dan het in daadwerkelijkheid is.
- Misbruik van autoriteit of sociale bewijskracht: dit verwijst naar het gebruik van valse getuigenissen, neprecensies of het onrechtmatig gebruik van logo’s en keurmerken om de geloofwaardigheid van een product of dienst te versterken.
- Agressieve verkooppraktijken: het aannemen van intimidatie- of dwangtactieken om consumenten te dwingen tot aankoop.
Wat zijn de gevolgen van misleidende reclame?
Het verspreiden van misleidende reclame kan leiden tot juridische stappen waarbij de rechter een verbod kan opleggen. Hierdoor kan de reclamemaker gedwongen worden om de misleidende reclame niet meer te verspreiden. Bovendien kan hij ook aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade die hieruit voortvloeit. Het is belangrijk om te weten dat het niet noodzakelijk is om definitief aan te tonen dat er daadwerkelijk schade is geleden.
Hoe kun je misleidende advertenties vermijden?
Advertenties hebben als doel om jou iets te laten kopen. Daarom is het belangrijk om altijd goed na te denken voordat je op een advertentie reageert. Via sommige websites kun je er ook voor kiezen om een kopersbescherming af te sluiten, bijvoorbeeld bij Marktplaats op Vinted. Hierbij zal het geld dat jij hebt betaald op een tussenrekening staan totdat jij jouw product hebt ontvangen. Dit kan een handige overweging zijn als jij twijfelt of de advertentie daadwerkelijk voldoet. Mocht deze optie er niet zijn zullen wij hieronder enkele stappen bespreken die je kunt nemen om misleidende reclame te voorkomen.
Onderzoek en verifiëren van productclaims
De markt wordt overspoeld met claims en overdreven beloften. Daarom is het essentieel om een consument te worden die goed geïnformeerd is: onderzoek en verifieer productclaims om jezelf hiertegen te beschermen. Duik in de overvloed aan informatie en onderzoek klantenrecensies en andere betrouwbare bronnen. Door grondig onderzoek te doen naar het product of de dienst, kun je de waarheid scheiden van de fictie in de advertenties.
Betrouwbare bronnen en recensies
Om door de verraderlijke misleidende reclame te navigeren, moet je vertrouwen op betrouwbare bronnen en recensies. Hoewel het internet veel informatie biedt, is er ook veel misleidende informatie te vinden. Het is daarom belangrijk om een kritische blik te behouden. Zoek naar betrouwbare bronnen, raadpleeg experts en bekijk onpartijdige beoordelingen. Op die manier kun je misleidende reclame herkennen en vermijden.
Wees voorzichtig met overtuigingstechnieken en emotionele oproepen
Vaak wordt je blootgesteld aan overtuigingstechnieken en emotionele oproepen van adverteerders. Om jezelf te beschermen, is het belangrijk om alert te zijn op manipulatieve tactieken. Het is van groot belang om te herkennen wanneer emoties worden gemanipuleerd en echte voordelen worden onderscheiden van marketingtrucs. Door de ware bedoelingen achter advertenties in twijfel te trekken en een gezonde scepsis te behouden, kun je jezelf beschermen tegen overtuigende trucs en weloverwogen beslissingen nemen.
Online privacy bescherming
Daarnaast is het ook van belang om te kijken naar de betrouwbaarheid van de website waarop deze reclame wordt weergegeven en jouw browsergeschiedenis als je een aankoop wilt doen. Hierbij is online privacy bescherming van groot belang. Bijvoorbeeld, let op de beveiliging van de website, gebruik incognito modus als jij de advertentie niet vertrouwt of gebruik een privacy vriendelijke zoekmachine. Deze maatregelen helpen je om jezelf te beschermen tegen niet alleen misleidende reclame, maar ook tegen potentieel schadelijke online praktijken.
De Reclame Code Commissie
Wat kan je doen als je merkt dat de beloftes van een verkoper niet kloppen? In zo'n geval kun je een klacht indienen bij de Reclame Code Commissie. Deze commissie controleert of het bedrijf zich aan de regels houdt die zijn opgesteld om consumenten te beschermen. Er zijn regels voor verschillende vormen van reclame, zoals reclame via ongevraagde e-mail, ongeadresseerde brievenbusreclame, reclame voor alcohol en tabak, reclame voor telefonische informatiediensten en reclame op sociale media.
Als uit het onderzoek blijkt dat het bedrijf zich niet aan de regels houdt, kan de ACM ingrijpen (Autoriteit Consument & Markt). Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat het bedrijf wordt gedwongen om te stoppen met bepaalde praktijken of dat er een boete wordt opgelegd. Zo worden consumenten beschermd tegen misleidende reclame.
Misleidende reclame vormt een risico voor jou, omdat het je kan misleiden over producten of diensten. Dit kan leiden tot het maken van verkeerde aankoopbeslissingen en financiële schade veroorzaken. Het omvat valse beweringen, het achterhouden van belangrijke informatie en het manipuleren van vergelijkingen om producten aantrekkelijker te laten lijken dan ze werkelijk zijn. Daarom is het belangrijk om waakzaam te zijn, betrouwbare bronnen te raadplegen en manipulatieve reclametactieken te herkennen om jezelf te beschermen. Als je geconfronteerd wordt met misleidende reclame, is het belangrijk om een klacht in te dienen bij instanties zoals de Reclame Code Commissie en ACM ConsuWijzer. Op die manier kun je jouw rechten handhaven en misleidende praktijken aanpakken.
